Мы поддерживаем прямые контакты с поставщиками, тесно сотрудничаем с производством и следим за качеством продукции. Для нашего интернет-магазина поставщики предоставляют расширенные гарантии на многие товары. Так, на казаки гарантия составляет 70 дней, на ультрасы 60 дней, на многие модели берцев 90 дней с момента покупки или получения.

Гарантийный срок на любой товар вы можете увидеть в карточке товара. 

Согласно Правилам дистанционной торговли, мы предоставляем возможность покупателю вернуть товар в течение 3-х месяцев с момента покупки, если товар не имеет следов ношения и сохранена фабричная упаковка.

Если у вас есть подозрение на брак продукции или вам не подошел размер, либо есть какие-то другие причины, вы можете обратиться к разделу Обмен и возврат

1. Дополнение по гарантийному сроку на накат Kazak. Накат (резиновый лист, наклеиваемый на кожволон для защиты от влаги) крепится к кожволону клеевым методом. К сожалению, в редких случаях он может начать отходить из-за некачественного клея (клей поставляется в больших тубах, химанализ на каждую пару проводить нереально). Это не считается гарантийным случаем, но мы всегда сможем принять такую пару в бесплатный ремонт в течение 7 дней с момента покупки. Доставка ремонтной пары в этом случае осуществляется за счет покупателя.

2. Дополнение по затяжным стелькам, идущих серийно с моделями обуви Kazak. В редких случаях задняя часть стельки может начать отходить от заготовки из-за некачественного клея (клей поставляется в больших тубах, химанализ на каждую пару проводить нереально). В течение 14 дней с момента получения товара покупателем, мы можем принять в ремонт пару (допустимо стельку подклеить самому обычным резиновым клеем). Доставка ремонтной пары в этом случае осуществляется за счет покупателя.

3. Дополнение по эксплуатации обуви Kazak. Вся обувь Kazak является модельной и не предназначена для эксплуатации в условиях влаги, соли, грязи. Не смотря на применение доппельного метода рантопрошивки при сборке обуви, производитель рекомендует покупателю не эксплуатировать изделия в условиях, указанных выше. В частности, претензии покупателей о "пропускании подошвой воды в лужах" не принимаются ни в каком виде как в течение гарантийного срока, так и после его истечения.

4. Дополнение по окраске обуви по технологии браш-офф (brush-off). Часть моделей Kazak и Ultras изготовлены из кожи барш-офф - по трехслойной технологии с последующей растиркой на войлочном круге. Такая кожа имеет три слоя краски - верхний и нижний черные, промежуточный кофейный. При растирке верхнего слоя, проступает средний. Таким образом, цвет среднего слоя невозможно предугадать до финишной операции, фактура кожи может варьироваться от поставки. Претензии по цветовой гамме изделия (например, отличие от фото на сайте) не принимаются ни в каком виде. Также производитель не рекомендуем эксплуатацию кожи браш-офф в плохих погодных условиях - от воздействия соли и осадков верхний слой (черный) имеет тенденцию осыпаться. Если вы планируете эксплуатацию изделия в тяжелых условиях - рекомендуем обратить внимание на классические черные модели.

5. Дополнение по размерам обуви Ultras. Вся обувь Ultras собирается на европейской подошве, поэтому большемерит примерно на размер (это указано в карточке товара). Претензии по несовпадению размеров данной обуви не принимаются ни в каком виде. 

6. Дополнение по подошве обуви Ultras. Все поставляемые подошвы имеют значительный припуск, после сборки обуви подошва фрезеруется в размер заготовки. Цифры на подошве не имеют отношения к размеру. Претензии покупателей по несовпадению длины стопы и цифрам на подошве не принимаются ни в каком виде.