Обмен товара с размера на размер

Чаще всего покупатели обращаются именно с этим вариантом обмена. Как правило, в каталоге доступны модели с полными размерными рядами, и всегда есть возможность замены. Если не подошел размер, сначала нужно оформить заявку на возврат. Сделать это можно из Личного кабинета - раздел История заказов. Нажмите кнопку Просмотр напротив нужного заказа и далее красную кнопку Возврат товара. Заполните необходимые поля и укажите причину возврата, затем отправьте заявку и ожидайте информации от менеджера.

Обменный товар отправляется нами, как правило, после получения и проверки состояния возвращаемого товара. Но в ряде случаев (не первая покупка, заказ только получен и т.п) мы можем выслать обменный товар встречно, после появления информации на трекере об отправке посылки покупателем.

Расходы на доставку товара надлежащего качества нам во всех случаях несет покупатель. Также мы не принимаем обратно посылок с оплатой наложенным платежом.

При первом обмене с размера на размер в пределах одного заказа, мы компенсируем покупателю стоимость повторной доставки, упаковки и страховки в сумме до 500 руб. При превышении этой суммы, разница вписывается в наложенный платеж (доплата при получении).


Адреса для отправки обменного товара нам:

Почта России:

Кому: ООО "Имидж Плюс"

Куда: 192289 Санкт-Петербург, а/я 57

Посылку отправляйте с объявленной ценностью 100 руб.


Курьерская компания CDEK:

Кому: ООО "Имидж Плюс", получатель Памфилов Алексей

Куда: Санкт-Петербург, ПВЗ CDEK: проспект Гагарина, д.2 корп.3

Указывать ценность не обязательно.


Обмен товара с подозрением на брак

Если у вас есть подозрение на брак продукции, оформите возврат или обмен как и в самом первом разделе. Если брак продукции подтвердится при получении нами товара, доставка обмена оплачивается интернет-магазином. Покупателю также компенсируется сумма, которую он потратит на отправку посылки нам.


Обмен на другой фасон, модель

Доставка данным вариантом полностью оплачивается покупателем в обе стороны.


Возврат денежных средств

Покупатель имеет право запросить возврат денежных средств в течение 3-х месяцев с момента покупки (доставки) на любой товар, не бывший в употреблении, сохранивший товарный вид и фабричную упаковку. Денежные средства возвращаются двумя вариантами: на карту Сбербанка или на любые реквизиты с расчетного счета. Во втором случае покупателю необходимо сообщить следующие данные: ИНН банка получателя, Ф.И.О. покупателя, номер счета покупателя, БИК банка получателя. Эти реквизиты можно получить в отделении банка у оператора либо интерактивно на сайте банка.

Денежные средства возвращаются покупателю в течение 3-х рабочих дней после получения нами возвращаемого товара. Если товар был приобретен в офисе, денежные средства возвращаются на месте.